Relations de travail
Les relations de travail ont un impact direct sur le bien-être, la motivation et l’efficacité professionnelle. Elles engagent la manière dont on se perçoit, interagit, se positionne dans l’organisation. Cette rubrique explore les dynamiques relationnelles au travail : image de soi, rapports hiérarchiques, place dans l’équipe, communication au quotidien.
Faire face à la colère d'un client
De plus en plus de salariés subissent chaque année des agressions verbales sur leur lieu de travail. Ce fait de société semble vraisemblablement causé par la complexité des services rendus au public et sa paupérisation croissante, source de grandes frustrations. Qu’est ce que la violence verbale ? Les incivilités (manque de respect d’autrui), la violence verbale et les actes violents constituent les différents niveaux d’agressions sur le lieu de travail. Les secondes sont particulièrement fréquentes dans les métiers de service et de commerce lors des contacts avec le public (troisième facteur de risque selon la caisse primaire d’assurance maladie, après les métiers isolés et les professions à risque). Elles…
"J'ai peur de mon supérieur"
L’organisation de l’entreprise confère à son responsable un statut d’autorité qui garantie stabilité et sécurité lorsqu’il est légitime. Mais il…
Dur(e) et inhumain(e) au travail ?
On ne peut résumer le monde du travail à la seule définition de la nature humaine des salariés (victime ou…
Exister et s'affirmer dans le groupe
Quelles soient strictement professionnelles, amicales ou conflictuelles, les relations que nous entretenons avec nos collègues sont toujours primordiales pour l’épanouissement…
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"Je ne peux pas changer d'emploi"
La place que nous occupons dans la société, au sens social comme au sens entrepreneurial, est parfois le siège de…
Comprendre les relations de travail
La dureté des peines d’isolement en prison ou encore les mois de préparation mentale nécessaires aux astronautes pour faire face…
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